𝐃𝐞𝐮𝐱(𝟎𝟐) 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́(𝐞)𝐬 𝐝𝐞 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐝’𝐀𝐩𝐩𝐞𝐥𝐬 (𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫)

𝐄𝐦𝐛𝐚𝐮𝐜𝐡𝐞, Dans le cadre du renforcement de son service clientèle, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits cosmétiques recrute 𝐃𝐞𝐮𝐱(𝟎𝟐) 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́(𝐞)𝐬 𝐝𝐞 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐝’𝐀𝐩𝐩𝐞𝐥𝐬 (𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫). 1. MISSIONS PRINCIPALES Sous la responsabilité de la hiérarchie, les personnes recrutées auront pour principales missions de : • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients ; • Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés ; • Enregistrer les commandes et assurer leur suivi ; • Effectuer des appels sortants à des fins commerciales et de fidélisation ; • Recueillir et traiter les préoccupations et réclamations des clients ; • Assurer le suivi des échanges et la mise à jour des informations relatives à la clientèle. 2. PROFIL RECHERCHÉ Les candidat(e)s doivent remplir les conditions suivantes : • Être titulaire au minimum du Baccalauréat ; • Justifier d’une expérience en centre d’appels, service clientèle ou poste similaire (atout) ; • Maîtriser correctement le français, ainsi que le mooré ou le dioula ; • Avoir une bonne élocution et d’excellentes capacités de communication orale ; • Faire preuve de courtoisie, de patience et d’un bon sens de l’écoute ; • Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques courants ; • Être capable de gérer les réclamations et les situations délicates avec professionnalisme ; • Avoir le sens de l’organisation, de la confidentialité et du service client. 3. DOSSIER DE CANDIDATURE Le dossier de candidature doit comprendre : • Un curriculum vitae (CV) actualisé ; • Une lettre de motivation adressée au Gérant du Cabinet ATG ; • Une copie du diplôme requis ; • Les copies des attestations ou certificats de travail, le cas échéant. 4. MODALITÉS DE DÉPÔT DES CANDIDATURES Période de dépôt : du 05 au 16 novembre 2026 inclus. Lieu de dépôt : Cabinet ATG Consult Group, à Dassasgho. 📍 https://maps.app.goo.gl/EmYq3F8Dqtx4RJ4V9?g_st=iw Horaires : du lundi au vendredi, de 07h30 à 15h00. Localisation : recherchez « Cabinet ATG » sur Google Maps ou utilisez le lien de localisation qui sera communiqué. Info Line : (+226) 05 78 64 64 5. INFORMATION COMPLÉMENTAIRE NB : Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour la suite du processus de recrutement. Le Cabinet ATG Consult Group souhaite bonne chance à tous les candidat(e)s !